De financiële prestatie van een nieuw product is bijna 20% beter als er bij de ontwikkelingsfase veel aandacht wordt besteed aan design. Dit blijkt uit het wetenschappelijk onderzoek ‘Effectiviteit van Design’, waarvan de resultaten op 30 juni werden gepresenteerd.
Onafhankelijk bewijs commerciële waarde design
Het onderzoek werd geïnitieerd door de BNO en gefinancierd door Stichting Pictoright en het ministerie van Economische Zaken. De uitvoering was in handen van de Erasmus Universiteit en de TU Delft. Vierhonderd managers van Nederlandse bedrijven in de goederenproducerende en de dienstverlenende sectoren namen deel aan het onderzoek.
Niet alleen opbrengsten, maar ook besparingen
De resultaten van het onderzoek zullen de meeste designers niet verrassen. Uit eigen ervaring weten we dat opdrachtgevers die design en identiteit als integraal onderdeel van hun bedrijfsproces inzetten en niet als 'sausje achteraf' de beste resultaten boeken. Bovendien, en dat staat niet in het rapport, besparen ze aanzienlijk doordat ze in latere fasen niet voor verrassingen komen te staan.
Belangrijkste conclusies van het onderzoeksrapport
De financiële prestaties van een nieuw product waarbij veel aandacht is voor zowel experience design (dat de zintuigen prikkelt, zelfexpressie bevordert en emoties oproept) als functioneel design (dat zich richt op technologie, functionaliteit en ergonomie), zijn gemiddeld ongeveer 20% beter dan de financiële prestaties van nieuwe producten met een gemiddelde aandacht voor beide designaspecten.
Het succes van een nieuw product is groter, als tijdens de ontwikkelingsfase veel aandacht aan design wordt besteed, en als ontwerpers bij de ontwikkeling van het nieuwe product worden betrokken.
Uit het onderzoek blijkt dat een aantal positieve effecten van design sterker zijn, naarmate ontwerpers meer vrijheid krijgen om ideeën te onderzoeken die buiten het project vallen.
De innovativiteit van design op het gebied van experience en functionaliteit heeft een positief effect op de kwaliteit van een product.
Het sterk betrekken van klanten heeft geen positief effect op de experience kwaliteit van een nieuw product. Een mogelijke verklaring is dat ontwerpers zich meer op innovativiteit richten, terwijl klanten zich vooral richten op de productkenmerken en -functionaliteit waarmee zij al bekend zijn.
Het betrekken van ontwerpers bij de ontwikkeling van de website of huisstijl van een bedrijf, versterkt het imago van het bedrijf op gebieden zoals maatschappelijk verantwoordelijkheidsbesef, emotionele aantrekkelijkheid, financieel succes en goed werkgeverschap.
